Nieuwsberichten

Met een welverdiend rapportcijfer 8 scoorde WoonGenoot vorig jaar erg goed met de visitatie. Een onafhankelijk onderzoek toonde aan dat onze woningcorporatie buitengewoon goed presteert. Het KWH-huurlabel is eigenlijk een logisch vervolg op de visitatie.

Het KWH-huurlabel geeft inzicht in de kwaliteit van onze dienstverlening. Het is dan ook een prima instrument om onze klantvriendelijkheid en klantgerichtheid te meten. Voordat een dergelijk label wordt toegekend, toetst het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) de service en dienstverlening. Deze heeft betrekking op het bezoeken, bellen en mailen van de woningcorporatie, maar ook de informatie en communicatie omtrent het zoeken en huren van een woning, het onderhoud, de huurbetaling, de afhandeling van klachten, et cetera.

Belangrijk onderdeel zijn de vragenlijsten die worden verstuurd, waarmee onze bewoners hun mening kunnen geven over de informatie, communicatie, procedures en dienstverlening van WoonGenoot. Mocht u een dergelijk formulier toegestuurd krijgen, verzoeken wij u vriendelijk dit in te vullen en te retoureren. Met de uitslag van dit onderzoek kunnen wij weer aan de slag.